我是1983年接触企业文化的。1982年我由中共中央书纪处研究室调到中宣部工作。那个时候，我们国家有个中国行为科学研究会，他们找到中宣部点名要我兼任副会长。虽然我是副会长，并没有参加过行为科学研究会的任何会议，但是我从行为科学接触到了企业文化，看了翻译过来的美国最早几本企业文化著作，当时号称“管理新潮四重奏”的书都看过了。从1983年算起，已经有25年的时间。25年，四分之一世纪的时间，回想起来也是感慨万千啊!特别是进入上个世纪90年代以来，我一生中最重要的一个时段是放在“文化力”与企业文化研究上了。近来，我常常坐在桌前，摊开许多企业文化手册，有国内的，也有国外的，翻来翻去做些比较研究。我知道，这是饱含着多少位企业文化工作者的辛勤劳作啊!今天，我就是以一个企业文化手册的收藏者、学习者、见证者、研究者和随意性的感想发表者的身份来发表评论和建议的，主要从实用的角度、从企业文化建设的操作层面、从实践给我们的启示讲以下十个问题。考虑到我们正处在企业文化建设的新起点上，更考虑到我们的企业正面临着国际金融危机和转变经济发展方式所面临的新挑战，我认为，研究一下这样的问题，使企业文化建设更加扎实有效，是很有现实迫切意义的。

　　一、在企业文化设计中怎样把握和体现企业文化的主要内涵和要素?从目前状况来看，在这个问题上有哪些方面值得改进?

　　企业文化设计的主要内涵和要素是价值理念和行为规范，这也可称之为理念文化和行为文化。企业文化的全部内容当然不只是这两个方面，包括文化手册设计中还要加上视觉系统和企业故事等，但价值理念和行为规范是最重要的、最基本的、绝不可少的两个组成部分。现在我们许多企业规划、设计文化手册，基本上是照这样的内涵要素来做的。至于价值理念中以多少条目为合适，这要从企业实际出发，以简明扼要为好。

　　怎么看这样的做法?这样做并非来源于CIS，而是对企业文化内涵要素的准确把握和实践经验的理性总结，是由此提升、提炼出来的。从丰富繁多的企业文化内容中突出这两个方面，便于操作实践，这是中国企业文化界作出的具有实质意义的、普及和推动企业文化发展的一大贡献。我对比了国外的一些相关图示，感觉还是我们现在多数企业的做法清晰明确、有效管用。我们没有必要去照搬照套或者去“接轨”国外的一些繁琐化的做法，不能搞那些罗列堆积、不得要领、如入五里云雾的方案和做法。

　　但回头看，我们现在通行的一些做法在实践中也有需要纠正、改进的地方，有些则需要研究如何进一步发展。

　　从我国一些企业的文化手册来看，我认为至少有两点值得注意，也是两点建议：

　　一是不能把企业文化手册搞成若干理念口号的简单汇编，而没有行为规范、没有行为文化。那样做不仅会失去体系上、逻辑上的完备性，而且失去了企业文化的实践性和可操作价值。这个缺陷，多年以前比较突出，现在大多已经改过来了。

　　二是特别需要引起关注和解决的问题，是在一本企业文化手册中，应注意解决好理念系统和行为系统的关系问题。这个问题我多年前就提出过，讲了好多次，总想在这方面多找一些范本、范例。优秀的《企业文化手册》，不仅应当有特色鲜明的理念系统，有不可缺失的行为系统，而且还表现在要处理好这两个系统之间的关系，这是需要专门研究而长久被忽视了的。那么理念系统和行为系统之间是什么样的关系呢?它们之间是密不可分、相互应和的内在统一关系。价值理念本身蕴含着应有什么样的行为方式、行为规范、行为习惯;而行为方式、行为规范、行为习惯又体现着价值理念的引导，二者有内在逻辑，是浑然一体的。这也可以说是理念引导行为，行为体现理念;理念渗透于行为，行为使理念看得见、摸得着。我们绝不能把二者搞成机械的、互不相干的、失去内在联系的、孤立的两个板块。