在新近评出的“世界品牌500强”中，中国国际航空股份有限公司Air China Limited，简称“国航”以317.23亿元的品牌价值再次荣列排行榜，这是国航连续三年跻身世界级品牌之列，成为中国民航唯一一家进入“世界品牌500强”的企业，全国只有18个品牌榜上有名。国航同时连续五年获得“中国品牌年度大奖NO.1航空服务业”，具有了国内航空公司第一的品牌价值。中航集团总经理、国航董事长孔栋因此被世界品牌实验室评为“2009中国经济年度风云人物”。在这次颁奖大会上，国航还获得一项特别奖——“中国文化品牌大奖”。

　　2009年12月29日，国航党委书记谭植洪代表公司接受了世界品牌实验室World Brand Lab的颁奖，他在颁奖演讲时表示，国航2009年能有效应对全球性金融危机的影响，走出行业严冬，并在世界航空业不景气的形势下实现盈利，很大程度上得益于把品牌战略作为公司发展的战略重点之一持续推进。据他介绍，国航主要从几个方面持续推进了品牌建设：首先，全员参与，培育先进的品牌文化理念。他们从每一个细节入手，塑造以客户为导向的品牌文化，不仅在招聘环节精选人才，更注重多样化的在岗培训，同时通过“金色星期五”大讲堂、多种员工论坛和沙龙等，传导企业文化理念，使服务客户、打造具有国际影响力的品牌成为全体国航人的理想与目标。其次，强化枢纽网络建设，奠定国航品牌成长基石。航线网络是航空公司服务客户的基础，枢纽是核心，近年来国航以枢纽网络建设为纽带，持续提升客户服务能力，在航线网络建设上，不断开拓新航点，形成更为均衡的国内国际航线网络，运力投放上，持续优化资源配置，既加大对关键市场的运力投入，又注意做好支线支持，形成了主干线与支线协调发展的良好局面，合理的航班波已逐步形成。第三，提高全流程服务品质，推进品牌建设实践。近年来，国航致力于全面提升服务品质，优化客户体验，通过不懈的努力，把看似概念化的品牌理念化作实实在在的品牌建设的具体实践。他们加快全流程服务产品体系建设，实现对客户从购票到出行、从地面到空中的全流程无缝隙关怀;在软件和硬件上提升新两舱服务，打造完美的高端客户体验;集中精力提高旅客密切关注的休息室服务、中转服务、机上服务以及餐饮、娱乐、行李服务、客户关系等方面的服务水平。同时创新航线经营模式，先后推出了京蓉渝、京沪杭、京穗深港等多组“国航快线”，实现了“航班密集、时刻齐整，专属区域、方便快捷，当天航班、随到随走”，大大方便了旅客，提高了出行效率。在中转服务上，以启用首都机场3号新航站楼为契机，全力缩短中转时间，先后推出中转引导、自助值机、手机值机等服务;同时打造快速中转服务产品，形成覆盖国内40个城市、国际30个城市的一票到底、行李直挂的通程登机服务，有效缩短了旅客中转时间。